摘要：目前，一个基本的历史事实是，人类已经逐渐进入了一个新的时代，从人工智能角度而言，这个时代叫做人工智能时代。IBM等公司在人工智能领域的深入探索和提供广泛的人工智能服务的接口，各种网络平台和产品，可以方便快捷的实现人工智能服务，为人工智能的普及打下基础。总之，一种新的社会状态正在人类面前展开。对于政府来说，有必要积极探索人工智能在政府公共服务领域的广泛适应性，以更好地满足公民对提高公共服务质量的要求。然而，政府如何去更好的利用人工智能的发展来提升自己的公共服务水平，需要我们在实践和研究中进行探讨与分析。

关键词：人工智能；政府 ；政府服务；措施

目录

摘要

Abstract

引言-1

政府服务与人工智能-1

（一）政府服务面临的问题-2

（二）人工智能的未来道路-3

人工智能在政府服务领域中的应用-4

（一）人工智能技术应用的优缺点-4

（二）人工智能应用分析-5

（三）人工智能与政府的融合发展-5

对比国内外人工智能在政府服务领域的探索发现-6

（一）国外人工智能应用启示-6

（二）国内政府服务应用人工智能的实践经验-7

（三）政府该如何引进人工智能-8

结束语-9

致谢-10

参考文献-11