【摘要】：本文是对家政服务业的经营现状和其在未来的发展前景进行的一次初步探索，作者以南京市为例，采用社会学的调查方法和调查统计学的知识，通过实地调查的形式入手了解南京市家政服务业的生存经营现状，收集行业发展基本问题，在南京市范围内进行了2000份问卷的居民调查和350份企业问卷调查。在问卷结果的基础上，进行了家政服务业发展相关影响因素的研究。作者通过阅读专家和学者相关的研究，进行点对点式的定位分析和对照，得到自己的结论。作者认为当下我国的家政服务业的发展现状呈现出一定程度上的不规范化和低迷趋势。而现今快速发展的社会将会带来家政服务业的需求不断增长。日益增长的家政服务业的消费需求和暂未成熟的家政服务产生的矛盾。这迫切地要求我们通过不断学习、借鉴外国先进技术和理念，进行长期的实践、反思、再尝试，进行家政服务业的“中国化”。只有这样，家政服务业在中国方能跟得上社会发展的节拍，为和谐社会做出贡献。

【关键词】：家政； 南京； 规范化； 中国化

目录

摘要

Abstract

一、前言4

二、文献综述5

（一）国内的相关研究5

（二）国外的研究成果5

（三）结论6

三、国内外家政服务业的发展状况6

（一）家政服务业在国外的发展6

（二）家政服务业在我国的发展7

四、研究方法8

（一）问题的提出8

（二）研究方法及思路8

（三）论文的主要意义9

五、南京市家政服务业现状分析9

（一）南京市家政服务企业生存现状9

1.家政企业的分布9

2.家政企业的经营现状10

（二）南京市家政服务业现存问题10

  1.社会对家政服务业缺乏足够重视10

  2.家政服务业市场供不应求11

  3.家政服务者的文化素质和职业普遍不高11

  4.家政服务市场规范程度低12

六、南京市家政服务业市场需求与行业发展前瞻12

（一）居民家政消费静态分析12

（二）居民家政消费动态分析13

（三）服务项目选择偏好14

七、推动南京家政服务业健康发展的建议15

（一）在社会上加强对家政服务业宣传15

（二）促进下岗工人再就业，引导外来务工人员从业15

（三）提升家政服务从业者的专业化15

（四）促进家政企业规范化16

参考文献17

致谢18

附录1《南京市家政服务业居民调查表》19

附录2《南京市家政服务业企业调查表》21