摘要：网络文学是以网络为载体而发表的文学作品，具有实时更新、传播快捷、读者众多等优点。诞生十几年来，网络文学迅速发展，近些年随着 IP（知识产权）的大热，网络文学更是实现了实体出版、漫画改编、影视改编和游戏改编等多渠道的周边延伸。作为网络文学载体的网络文学平台亦如雨后春笋般崛起，像小米旗下的多看阅读、腾讯旗下的腾讯文学网等众多网站更是竞争激烈。如何在众多同类平台中脱颖而出，赢得长久发展，成为许多网站亟待解决的生存问题。本文以注重“品质阅读”的网易云阅读为例，从网络文学平台的营销现状、潜藏的问题等方面进行分析，并以 4C 营销理论为基础，为网易云阅读提出行之有效的营销策略，期望通过这些方式使得原创网络文学网站能更好地运营发展。

关键词：网络文学平台；网易云阅读；4C 营销理论；运营发展

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摘要

Abstract

1-引-言 1

2-发展概况 1

-2.1-网易云阅读兴起的背景 .-1

-2.2-网易云阅读的发展历程 .-2

2.2.1-发展初期的营销策略 -2

2.2.2-迅速发展时期的营销策略 -2

2.2.3-竞争对手分析 -3

-2.3-4C 营销理论的演变过程 .-4

3-4C 理论下网易云阅读的营销短板 -5

-3.1-用户：对用户需求满足不到位 .-5

3.1.1-满足用户阅读内容的需求 -5

3.1.2-满足用户视觉的需求 -6

-3.2-成本：用户成本耗费较多 .-6

3.2.1-用户费用成本 -6

3.2.2-用户时间成本 -7

-3.3-便利：个性化推荐影响用户体验 .-7

-3.4-沟通：沟通方式不当 .-7

4-4C 理论指导下的对策研究 -8

-4.1-满足用户需求 .-8

-4.2-降低用户成本 .-9

-4.3-提高用户便利性 .-9

-4.4-建立与用户的多渠道沟通机制 .-10

5-总结-11

参考文献 12