内容提要：经济的迅猛发展已遍及全球任何一个国家。各行各业的竞争压力也极速提高，百货这个行业也不例外。各个方面的激烈竞争，使得每个行业的利润急剧下滑。零售业务作为百货流通的关键环节，在每一个国家的经济发展中有着决定性的因素。特别是在我们中国当中，对于其它国家的出口贸易的缺乏，投资方向的转移，对于内需拉动的急切需求有着决定性的因素。使得我们对于百货企业的研究涉及到可持续性发展的方针，意味着中国经济的发展能否起到根本的作用与实质性的意义。这样便更有利于挖掘企业各方面的潜力。论文通过观察与调查这两种根本的方法，一从网上搜索相关的线索资料，了解该企业的起点到现在至今的发展状况，以及相关有用的东西。二是到店亲自感受，使得自己有更好的体验，也可以自己了解了解。本文首先分析国内市场和国外日本的市场，做一个初步的了解，再以伊藤洋华堂为例来分析百货企业的核心竞争力。分别用产品，运营，服务，产品质量四个小点来了解百货企业的根本，再从伊藤洋华堂的个体来分析伊藤洋华堂的企业核心竞争力。本文最后也对该企业提出了自己的意见和方法。

关键词：百货企业 核心竞争力 伊藤洋华堂

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

二、百货企业的发展现状-2

（一）国外百货商场发展现状-2

（二）国内百货商场发展现状-2

三、百货企业的核心竞争力-3

（一）产品-3

（二）价格-3

（三）服务-3

（四）品质-4

四、伊藤洋华堂简介-4

五、进入中国的发展-4

（一）进入中国的策略-4

（二）发展中的曲折-5

六、取得成功的核心竞争力-6

（一）彻底的单品管理模式-6

（二）独特的选址定位策略-7

（三）追求变化的卖场布置-7

（四）高水准的服务意识和质量-7

七、伊藤洋华堂在华发展的局限性-8

八、解决意见-9

结论-10

参考文献-10