摘要 公共服务是现代政府的基本职责，随着经济社会的发展，人民群众对公共服务的需求逐渐增加，对政府的要求也随之提高。政府必须积极响应人民的公共需求，加快政府的公共服务创新。但在我国公共服务体系的建设过程中，干部的“成本”意识不强，浪费和低效等问题突出。本文通过对我国政府公共服务成本管理存在的问题及其原因进行分析，结合国内外公共服务成本管理的典型案例分析，提出了我国公共服务成本管理的创新思路。

关键词：公共服务  成本管理  创新

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的思路-1

1.3 研究的意义-1

2．我国公共服务成本的概述-1

2.1 基本概述-1

2.2 主要类型-2

3.我国公共服务成本管理存在的问题-2

3.1 公共服务的经济成本偏高-2

3.2 公共服务的社会成本偏高-2

3.3 公共服务的管理成本偏高-2

4.我国公共服务成本偏高的原因-3

4.1 管理制度不健全-3

4.2 成本预算不科学-3

4.3 服务过程成本控制不严格-3

4.4 社会监督不到位-4

4.5 责任追究缺乏力度-4

5.国内外公共服务成本管理的典型案例及启示-4

5.1 典型案例-4

5.1.1 国内案例—公共服务外包-4

5.1.2 国外案例—西班牙-5

5.2 几点启示-6

6．我国公共服务成本管理的创新思路-7

6.1 健全成本管理的制度-7

6.2 科学制定公共服务的成本预算-7

6.3 加强公共服务成本的过程控制-8

6.4 建立健全公共服务成本的社会监督-8

6.5 加大成本管理不善的问责力度-8

7.总结-9

参考文献：-10