摘要：我国,以财务指标评价为主的 绩效管理体系得到了许多企业的重视和支持,但由于其产生的信息及得出的分析结论往往不能为企业战略的形成和实施提供支持,甚至产生负面影响,从而严重影响了绩效管理系统作用的发挥。平衡计分卡是一种新型的企业管理绩效管理系统,在国外企业中得到了广泛应用,并且取得了不错的效果。因此,深入研究平衡计分卡 这一新型的企业管理绩效管理系统,对于我国企业的迅速发展壮大,增强其自身竞争能力具有重要的意义。平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面的平衡。

    所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。平衡计分卡方法因为突破了财务作为唯一指标的衡量工具，做到了多个方面衡量企业情况。在本文中我将介绍平衡计分卡的概述，作用以及特点。并举出成都英普瑞生通讯设备有限公司在平衡计分卡中的应用以及存在的问题及提出的措施。

关键词：平衡计分卡    绩效管理     衡量工具

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 社会背景及研究范围-1

1.2 研究的目的及意义-1

1.3 研究方法及思路-2

2 平衡计分卡的概述-2

2.1平衡计分卡的发展进程-2

2.2平衡计分卡的内容-3

2.3平衡计分卡作用-4

2.4平衡计分卡特点-5

3 平衡计分卡的实践研究-成都英普瑞生通讯设备有限公司-5

3.1 成都英普瑞生通讯设备有限公司概述-5

3.2 成都英普瑞生通讯设备有限公司平衡计分卡应用情况-6

4 平衡计分卡在企业应用中存在的问题-9

4.1企业管理方法的缺陷-9

4.2管理层支持和员工认可不足-9

4.3片面认为平衡计分卡的指标越多越好-10

4.4信息系统建设落后-10

4.5忽视实施平衡计分卡的背景，盲目引进-10

5 提高企业平衡计分卡应用水平的对策-11

5.1加强企业文化建设，提高企业战略管理水平-11

5.2提高高层管理者的重视度-11

5.3加强对员工的培训和沟通-11

5.4注重保持和维系，加强学习反馈-12

5.5重视信息系统的选择和完善-12

参考文献：-13