摘要：电子商务企业是我国国民经济的重要组成部分，它的发展壮大给我国人民的购物带来了便利，并极大地促进了我国经济的发展。而且电子商务产业链条长，综合性强，几乎涉及国家所有的生产业和服务业，带动效应大。然而随着电子商务的迅猛发展，其自身存在的一些问题也逐渐暴露出来，缺乏对于资金的有效规划和运用，对于企业发生的各项成本没有进行有效核算，而导致大量的电商企业最终面临破产的局面。本文通过查阅相关资料和文献，分析目前企业在成本控制上所存在的问题，借鉴各国有益经验下提出相应的策略，希望能为我国电子商务企业的成本控制提供一定的借鉴意义。

关键词：电子商务；供应链；成本控制

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2文献综述-1

2.1 国内研究现状-1

2.2 国外研究现状-2

3相关概念界定及理论基础-3

3.1相关概念界定-3

3.1.1电子商务-3

3.1.2供应链-3

3.1.3电子商务企业成本-3

3. 2理论基础-4

3.2.1价值链理论-4

3.2.2交易成本理论-4

3.2.3战略成本控制理论-4

4案例分析-5

4.1京东商城基本情况-5

4.2京东成本控制现状分析-6

4.2.12011 年-2015年京东商城采购成本控制分析-6

4.2.22011年-2015年京东商城运营成本控制分析-7

4.3京东商城成本控制存在的问题及原因分析-7

4.3.1 商品种类过多，采购成本难以有效控制-8

4.3.2 物流模式的选择不合理-8

4.3.3 不当营销导致营销费用增加-8

4.3.4 缺乏对客户维系成本的分析，客户维系成本较高-9

4.3.5 企业信息管理意识不强人员专业能力欠缺-9

5政策建议-9

5.1严控供销各环节，减小经营成本-9

5.2集中服务范围，自建物流体系，节约物流成本-10

5.3开发管理、财务等后台系统，提高信息管理能力-10

5.4重抓服务，以服务吸引客户-10

参考文献-11