摘要:二十世纪九十年代初，罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿在总结了12家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出了具有划时代意义的平衡计分卡理论。平衡计分卡在保留了财务指标的同时，引进了非财务指标，通过财务、顾客、内部经营过程和学习成长四个维度，全方位地衡量企业的绩效，从而弥补了过去仅关注财务指标的不足。这一新的战略性绩效管理系统和方法自诞生以来，已经被世界上许多企业组织所采用，并取得了良好的效果。近年来，随着经济全球化和信息化的发展，我国的理论界和实务界也热衷于研究和应用这一新理念、新方法和新工具。然而，在我国企业中成功实施平衡计分卡的案例极少。如何使中国企业更好地利用平衡计分卡，从而成功地实施战略，提高国际竞争力，这是值得我们探究的问题。本文通过阐述平衡计分卡的理论，提出基于平衡计分卡的企业绩效管理的实施步骤，进而分析我国企业在推行平衡计分卡的过程中所面临的问题和挑战，并针对这些问题探讨如何解决的对策。

关键词：平衡计分卡；绩效管理；战略；中国企业

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 选题背景及意义-1

1.2 文献综述-1

1.2.1 国外研究现状-1

1.2.2 国内研究现状-2

第2章 传统绩效评价方法的局限性分析-3

2.1企业常用绩效评价方法综述-3

2.1.1 财务评价方式-3

2.1.2 价值评价方式-3

2.1.3 平衡评价方式-3

2.2传统绩效评价方法的局限-3

第3章 平衡计分卡的优势分析-5

3.1平衡计分卡概述-5

3.1.1 平衡计分卡的提出-5

3.1.2 平衡计分卡的基本内容-5

3.1.3 平衡计分卡的指标分析-5

3.2 基于平衡计分卡的企业绩效评价实施步骤-6

3.3 平衡计分卡的比较优势-7

3.3.1“平衡观”-7

3.3.2“战略观”-7

3.3.3“团队合作观”-8

3.3.4“动态发展观”-8

第4章 平衡计分卡在我国企业绩效管理中的应用-9

4.1平衡计分卡对于中国企业的应用价值-9

4.2 平衡计分卡在中国企业绩效管理中的应用现状及分析-10

4.3 对于中国企业的适用问题-10

4.4 我国企业应用平衡计分卡应注意的问题-11

4.5 应对措施-11

4.5.1 推进平衡计分卡理论的企业培训-11

4.5.2 高层推动变革-11

4.5.3 战略转化为可操作行为-11

4.5.4 改革企业的组织结构-11

4.5.5 战略持续性流程-12

第5章 推进平衡计分卡在我国企业应用的策略-13

5.1 我国企业在推行平衡计分卡过程中的障碍-13

5.1.1 国内外企业管理思想和方法的差异-13

5.1.2 战略管理滞后，管理基础薄弱-13

5.1.3 外部环境变化快，人力资本投入少-13

5. 2 如何推进平衡计分卡在我国企业中的应用-13

第6章 结论与展望-15

6.1结论-15

6.2不足之处及未来展望-15

参考文献-17

致  谢-19