【摘要】O2O的发展已经势不可挡了，绝大多数企业已经开始尝试O2O这种模式了。并且在这行业里只要走对一步那么今后就是前程无忧，然而高风险高收益同存，在这种模式下新型渠道的产生势必会削减传统企业的利益，因此在企业营销渠道上面还面临着很大的问题。如何使得渠道成员利益得以平衡，渠道冲突问题什么时候能够等到有效的解决已经是刻不容缓的事了。本文主要以渠道冲突相关研究为主要依据，理论联系实际，对O2O模式下渠道冲突问题现状以及管理策略进行系统的讨论，提出解决渠道冲突问题的一般策略。在本文中会以服装业为例，具体的研究了怎样高效的管理渠道冲突，为我国的O2O的发展指明道路。

关键词：O2O模式 ;渠道冲突 ;营销策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景 -1

（二）研究意义-2

（一）研究方法 -2

二、O2O模式和营销渠道的定义、对渠道冲突的简要评述-2

（一）概念的鉴定-2

 1.O2O模式的定义.2

 2.营销渠道的的定义2

（二）国内对渠道冲突研究的简要评述-3

三、O2O模式下渠道冲突的原因、表现形式及其影响3

（一）O2O模式下营销渠道问题产生原因-3

 1.目标不一致3

 2.决策分歧3

 3.感知存在差异3

（二）O2O营销渠道冲突表现形式-3

 1.水平渠道冲突.3

 2.垂直渠道冲突.3

 3.多渠道冲突.4

（三）渠道冲突的影响-4

四、服装企业为以例分析O2O模式下渠道冲突4

（一）O2O模式下渠道成员关系变革-4

1.消费者的变化4

2.网络分销商的兴起4

 （二）O2O下服装企业营销渠道冲突成因5

1.目标存在差异5

2.理解不一致5

3.领域冲突明显.6

（三）O2O下渠道冲突对服装企业的影响.6

五、O2O下服装企业渠道冲突的管理-7

（一）解决渠道冲突的一般策略 7

1.加强渠道成员之间的沟通合作.7

2.建立渠道管理组织8

 （二）服装企业渠道冲突管理的营销策略8

1.品牌差异化8

2.产品差异化8

3.合理的价格策略.8

 （三）案例分析：O2O下波司登营销渠道管理 9

1.波司登渠道冲突分析.9

2.波司登渠道管理策略分析10

六、结论和展望10

.参考文献-12