摘要：飞速发展的互联网时代，方便快捷成为现代人们消费模式的基础，个人和集体通过创造并同他人交换物品和价值来满足需求和欲望，从而促使越来越多的虚拟交易平台，成为人们日常进行、等价交易的必需品。与此同时，智能手机也变成了投机者的蓝海，而在这其中，作为新生小众之一的锤子科技，至少在消费者口碑中还算佼佼者。但其依旧存在一些不足，也因为这些不足导致了企业处于市场瓶颈处。本论文将以锤子科技锤子手机为研究对象，即锤子手机的发展背景、分析该企业历年财务数据、成本预算、内部管理分析。同时把O2O经营模式与传统模式相对比，将智能化和人性化相结合，以锤子手机为例剖析线上企业看似拥有低成本和第三平台的支撑，但是产品销售渠道过于单一，易处于饱和与死循环状态的弊端，突出体现O2O经营模式中引流、转化、消费、反馈、留存在现实中的应用发展。

关键词：锤子科技  O2O模式  内部管理

目录

摘要

Abstract

绪论-2

一、锤子手机的发展背景以及于线上起步的原因-2

（一）O2O商业模式-2

（二）O2O对于线上企业的未来经济前景-2

二、手机线下发展缓慢的原因-3

（一） 立足市场决定性因素-3

1、自身优化提升市场竞争力-3

2、市场环境影响定位-3

（二）独特的手机功能拥有更多的商机-3

（三）其他智能手机实体发展以及相关的成本因素-4

（四）没有较强的群众基础无法打开线下市场-4

1、实体店的地域确立-4

2、产品体验的不可预测性-4

（五）企业自身原因-5

1、财务情况分析-5

2、综合因素分析-6

三、O2O模式于线上企业的具体应用-7

（一）以用户为中心，注重体验-7

（二）线上线下资源共享-7

1、立网络分销商管理平台和线下商品交易平台-7

2、产品就近原则-8

（三）案例总结-8

结论-9

参考文献-10

致谢-11