摘要：业绩评价在当下的信息时代，地位越来越重要，而随之也出现了一些问题，即在当下环境内，缺乏有效的、科学的、完整的业绩评价体系。业绩评价体系在这一领域目前还处于摸索阶段，各项指标的选择、各项标准的设定对于不同企业发挥的作用也具有相当的差异。本论文主要采用文献调查法、案例分析法等，针对一家典型的国内中小型民营企业的业绩评价问题进行研究，得出应当建立一套财务与非财务指标相结合的战略评价体系的结论，并针对该业绩评价方法产生的问题及解决对策进行探讨。

关键词：企业战略目标  业绩评价  非财务指标

目录

摘要

Abstract

绪论-2

一、企业业绩评价体系概述-2

（一）企业业绩评价的含义-2

（二）企业业绩评价体系的产生和发展-2

1、国外企业业绩评价体系的产生和发展-2

2、国内企业业绩评价体系的产生和发展-2

（三）企业业绩评价两大重要指标的含义-3

1、财务指标的含义-3

2、非财务指标的含义-3

（四）企业业绩评价的分类-3

1、财务评价与非财务评价-3

2、外部评价和内部评价-3

3、整体评价、部门评价和个人评价-3

二、山西临汾竹林大药房连锁有限公司业绩评价体系构建概况-3

（一）山西临汾竹林大药房连锁有限公司的介绍-3

（二）山西临汾竹林大药房连锁有限公司业绩评价体系的基本情况-3

三、山西临汾竹林大药房连锁有限公司业绩评价体系构建存在的问题-4

（一）传统的业绩评价方法存在弊端-4

1、财务指标具有滞后性-4

2、仅使用财务指标会导致短视现象-4

3、仅使用财务指标会导致对关键因素的忽略-4

4、财务指标对企业实际现金周转能力的反映存在不足-4

（二）非财务指标在实际应用中存在困难-4

（三）企业管理方式较为落后-5

1、企业的制度不够健全-5

2、企业管理理念落后-5

（四）过去的国有企业改制对企业未来发展带来考验-5

四、完善山西临汾竹林大药房连锁有限公司业绩评价体系的建议-5

（一）建立非财务指标与财务指标相结合的战略业绩评价体系-5

（二）企业制定非财务指标时应加强其可执行性-6

（三）改善组织结构和制定合理有效的规章制度-6

（四）制定科学系统的未来发展规划-6

结论-6

参考文献-8

致谢-9