摘要：企业社会责任在可持续发展背景下显得尤为重要，十九大重新定义了企业社会责任的发展方向。作为一个企业，尤其是处于零售行业的企业，其对社会责任的承担会对企业发展有很大的影响。消费者并不是企业唯一的利益相关主体，企业承担社会责任不仅影响消费者的选择，同时还影响供应商、投资者以及股东等利益相关主体的投资选择。承担企业社会责任与企业绩效并不是一个相互排斥的存在，而是一种相辅相成的关系。企业承担社会责任，会使得其在市场中获得政府、供应商、合作伙伴以及消费者的认可，同时也会增加企业的利润，进而提高企业绩效。

关键词：零售业  社会责任  绩效  问题  措施

目录

摘要

Abstract

绪论2

一、企业社会责任相关内容综述2

（一）企业社会责任的定义2

（二）企业社会责任的发展2

1、国际企业社会责任的发展2

2、国内企业社会责任的发展2

（三）企业社会责任的现状3

（四）企业承担社会责任的意义4

1、为企业塑造良好的企业形象4

2、给企业带来经济利益的流入4

3、有利于企业提高竞争力，扩大经营4

二、企业社会责任与公司绩效的关系——以“永辉超市”为例4

（一）永辉超市发展概况及其现状4

（二）永辉超市的企业社会责任理念及履行情况7

（三）永辉超市企业社会责任的承担与公司绩效7

    1、企业社会责任与财务绩效7

    2、企业社会责任与社会绩效7

    3、企业社会责任与环境绩效8

三、社会责任在实际应用中的问题及改进措施8

（一）社会责任在实际应用中的问题8

1、不能够完全防止问题产品销售8

2、公司管理层对社会责任管理方面的力度不够8

（二）社会责任在实际应用中的改进措施8

    1、突出企业社会责任的地位和作用9

    2、企业应当接受来自社会公众的监督9

    3、企业应自律，加强企业社会责任的管理9

结论9

参考文献10

致谢11