摘要：随着社会经济的发展，企业人力资源管理的作用越来越明显，人力资源作为一个企业的核心竞争力，提升的关键在于激励措施的合理与科学，但是 A 快递公司中存在大量的非正式员工，并且呈现出上升的趋势。非正式员工为了 A 快递公司的快递业务发展做出了巨大的贡献，却受到了有别于正式员工的不公平待遇，无论是在工资、福利、奖金，考核，技能培训，还是在晋升机会等方面都远远低于 A 快递公司的正式员工。在对非正式员工的激励方面 A 快递公司几乎是白板一块。激励制度的缺位与失效、以及正式与非正式员工之别严重地挫伤了非正式员工的工作热情与对工作的积极性，降低了非正式员工对所工作的 A 快递公司的认同度与忠诚度。

这篇文章依据用实证调查问卷调查法与文献研究法对非正式员工的激励问题进行研究得来的结论基础上，找出 A 快递公司现存的非正式员工激励问题的原因以及进行合理分析，提出解决非正式员工激励方面要做好，非正式员工薪酬激励，工作激励，情感激励与管理激励问题的改进建议。

关键词：A 快递公司：非正式员工；激励策略

目录

摘要

ABSTRACT

第一章-绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究目的及方法-1

1.3 国内外研究现状-2

1.4 研究内容与框架-3

第二章 理论叙述-4

2.1 非正式员工与种类-4

2.2 激励理论-5

第三章 A 快递公司非正式员工激励现状-8

3.1 A 快递公司简介-8

3.2 A 快递公司员工激励现状-9

3.3 A 快递公司非正式员工激励中存在的问题-15

第四章 A 快递公司非正式员工激励机制改进建议-17

4.1 薪酬激励-17

4.2 工作激励-17

4.3 情感激励-18

4.4 管理激励-19

结束语-20

致-谢-21

参考文献-22

附录-23