【摘要】近几年，作为中小商业银行的代表，招商银行表现十分突出，成为了中国银行业中的佼佼者，因此，将招商银行作为目标，研究其价值链管理方法有助于了解全方位招商银行的综合竞争力。首先是研究背景，对我国的政策环境和招行的产生背景进行陈述；其次，在对价值链概念简单阐述的基础上，具体阐述价值链模型及其发展历程；然后，从两个角度对价值链进行研究；此外，从多种增值活动角度入手，将基本和辅助增值活动作为切入点，全面分析价值链，综合评估招商银行的竞争力；最后，针对研究中暴露出的问题进行分析和总结，并提出建设性的意见和建议。本文对价值链的研究不仅有助于招商银行明确自身的竞争实力，找到综合管理的关键节点，不断提高自身竞争力，还有助于招商银行不断完善其管理理论，增强理论的实践指导意义。

【关键词】招商银行  价值链  增值活动  竞争优势

目录

摘要

Abstract

一、研究背景-4

二、理论基础-4

（一）价值链的概念-4

（二）价值链模型-5

（三）价值链体系的发展历程-6

（四）商业银行价值链分析-7

三、招商银行基于基本增值活动的竞争优势分析-8

（一）资金筹措环节-8

（二）产品处理环节-9

（三）风险管理环节-9

（四）金融营销环节-10

（五）客户服务环节-10

四、招商银行基于辅助增值活动的竞争优势分析-11

（一）基础设施环节-11

（二）人力资源管理环节-11

（三）研究开发环节-12

（四）根据2015年报分析招行现状-12

五、针对招商银行的建议与意见-13

（一）品牌运营战略-13

（二）网上银行战略-14

（三）从零售型银行到理财型银行的战略转型-15

参考文献-15