摘要：本文首先分析了社会化媒体运营效率的的研究背景和研究意义，进而阐述社会化媒体运营的发展状况、存在的问题以及评估社会化媒体运营效率的必要性。然后，本文构建了社会化媒体运营效率评估的指标体系，并基于DEA模型对天猫商城的微博运营效率进行了实证分析。

关键词：社会化媒体；指标体系；数据包络分析：效率

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、社会化媒体运营的概述-2

（一）社会化媒体运营的定义-2

（二）社会化媒体运营的特征-2

（三）社会化媒体的内涵分析-2

三、社会化媒体运营的方式-3

（一）智能手机的营销推广-3

（二）网络社交的营销推广-3

（三）网络视频广告的营销推广-4

四、社会化媒体运营问题-5

五、基于DEA模型的社会化媒体运营效率评估-6

六、社会化媒体运营问题的对策-12

 （一）加强社会化新媒体的运营-12

（二）增加社会化新媒体的信誉度-12

（三）改变人们对社会化媒体运营的看法-12

七、结论与展望-13

参考文献-15