摘要:21世纪是信息网络的时代，电子商务活动发展迅猛。电子商务是IT技术发展和商业活动济的各个方面产生了深远的影响和变革。网络营销应运而生，网络的互动性使个性化营销成为可能。面对风起云涌的网络营销，消费者的价值观发生了一系列重大变革，消费的主动性在进一步增强，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。企业如何顺应消费者个性消费需求的发展趋势，有效地开展个性化营销，实施个性化营销渠道策略，已成为提升企业的市场竞争力的重要手段。电子商务条件下，使得开展更加充分的个性化服务成为可能，电子商务提供了丰富的技术手段来保证个性化营销的低成本优势。现在的电子商务个性化营销还不是很成熟，与其相关的文献资料也不是很多，所以笔者参考的资料也不是很多，许多地方都不能详尽，只能写出一个大概。按照现有的资料文献参考资料，本文将从一下几个方面来展开，分为两大路线，一是电子商务的路线，二是个性化营销的路线，先分别从各自方面介绍各自的概念、发展状况，再细说两者的融合与发展历程，电子商务个性化营销的发展现状，重大作用，出现的问题及原因，问题的解决方法，未来的发展趋势等。

关键词：电子商务 个性化营销 电子商务个性化营销

目录

摘要

Abstract

1 电子商务的概念及特点-1

1.1 电子商务的含义-1

1.2 电子商务的特点-1

2 个性化营销-2

2.1 个性化营销的含义-2

2.2 个性化营销产生的背景-2

3 电子商务条件下的个性化营销-7

3.1 电子商务个性化营销的发展现状-7

3.2 数据库营销-7

3.3 搜索引擎营销-8

4 电子商务个性化营销存在的问题及原因-8

4.1 定位不明确、业务流程有问题-8

4.2 电子商务系统的开发和营销平台的搭建上存在问题-9

4.3 在消费者数据收集和数据挖掘以及模式识别上存在一定的技术障碍-9

4.4 信息安全问题亟待解决-9

4.5 信息技术、营销人才缺乏-9

5 对电子商务个性化营销的发展建议-9

5.1 明确自身定位，做好准备-10

5.2 量体裁衣，发展适合自己的电子商务系统-10

5.3 加强信息分析能力、准确分析信息-10

5.4 实现技术创新、改革-10

5.5 大力培养信息技术、营销人才-11

参考文献-12