摘要:随着互联网技术的发展，电子商务成为了互联网应用中最火热的领域，并潜移默化地改变着人们的生活。旅游产业作为传统产业中仍然处于朝阳地位的产业，当它与电子商务相结合，成为旅游电子商务时，它的发展前景是非常广阔的。旅游电子商务作为旅游产业发展中出现的全新模式，它既有电子商务实时、快捷的特点，又有传统旅游业的整合性和交互性。中国的旅游电子商务还处于初级阶段，存在着许多问题同时也面临着许多挑战。旅游经济是昆山市的特色经济之一，因此，本文就以昆山市中水乡类旅游景区的代表景点---周庄镇为例，对周庄镇旅游业中电子商务应用现状进行研究，寻找目前存在的问题，尝试着提出一些创新性的建议，希望能对周庄旅游产业的发展起到推动作用。

关键词：旅游；电子商务；周庄

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的目的和意义-1

1.3 研究的内容和方法-1

2 旅游电子商务的基本概念和特性-2

2.1 旅游电子商务的基本概念-2

2.2 旅游电子商务的特性-2

 2.2.1 整合性-2

 2.2.2 交互性-2

 2.2.3 快捷性-2

3 电子商务对旅游产业的影响-3

3.1 旅游产业价值链转变成为旅游价值网-3

3.2 旅游行业结构的转变-3

3.3 企业价值趋向结构转变-3

4 昆山市暨周庄镇旅游电子商务现状分析-4

4.1 昆山市旅游产业电子商务应用状况-4

4.2 周庄镇旅游业发展情况及电子商务应用状况-4

4.3 昆山市旅游电子商务发展所存在的问题-5

 4.3.1 消费观念不前卫-5

 4.3.2 旅游电子商务网站缺乏创新-5

 4.3.3 总体环境不完善-6

 4.3.4 缺乏健全的法律管理机制-6

 4.3.5 后期服务差-6

 4.3.6 人才缺乏-6

 4.3.7 旅游行政部门监督指导力度不够-7

5 昆山市旅游产业电子商务发展的对策-8

5.1 政府应积极发挥主导作用，提供良好的发展环境-8

5.2 将旅游电子商务与大数据管理相结合-8

5.3 建立旅游电子商务B2B-8

5.4 旅游电子商务网站创新建设-9

5.5 培养符合旅游电子商务发展要求的人才-10

5.6 开拓在线旅游移动端市场-10

5.7 尝试新型的营销模式-10

结论-12

致谢-13

参考文献-14