摘要

伴随着互联网时代的蓬勃发展,电子商务正以其高效率、低成本的优势,刺激着快递行业的飞速发展,越来越多的人希望能够享受到快递服务所带来的便利。快递行业的发展适应并很好地迎合了当今社会快节奏的生活,形成为一个庞大的产业。而对于快递企业来说快递员工是企业的核心竞争力，如何激励和留住员工是快递企业必须思考的问题。而企业要想在竞争中处于优势，就必须充分发挥企业员工的作用。

本文以ST快递企业作为研究对象，以ST快递企业的薪酬现状和其基层员工特点，从全面薪酬的角度来研究基层员工的薪酬激励，通过对ST快递企业的员工进行问卷调查来了解企业员工的薪酬状况及工作满意情况，从而供快递企业管理者参考，确保吸引和激励员工。

关键词：ST快递企业；全面薪酬；工作满意度；薪酬激励

目录

摘要

ABSTRACT

一、 前言-5

（一） 研究背景-5

（二） 研究意义-5

（三） 国内外研究现状-5

（四） 研究内容和研究方法-6

二、 理论基础-6

（一） 全面薪酬理论-6

（二） 激励理论-7

三、 济南ST快递企业基层员工薪酬现状及满意度调查-8

（一） ST快递企业概况及环境分析-8

（二） 基层员工特征分析-9

（三） 基层员工现行薪酬方案-10

（四） 基层员工薪酬满意度调查-12

（五） 基层员工薪酬方案存在的问题及原因分析-14

四、 济南ST快递企业基层员工薪酬方案再设计-14

（一） 直接薪酬方案设计-15

（二） 福利方案设计-16

五、研究结论及展望-17

参考文献-18

附录-19

致谢-22