内容摘要：银行的信用卡业务在过去十年中取得了快速发展，但是经过多年跑马圈地式的发展，营销成本越来越高、睡眠卡数较多、盈利能力不足等问题逐渐凸显，营销观念落后、营销手段单一等问题逐渐被各家银行意识到，这些问题阻碍着信用卡业务的持续健康发展。如何提升国内商业银行的营销能力，建立适合中国国情的信用卡营销模式就显得尤为重要和迫切。

本文从当下国内信用卡业务发展现状出发，通过比较几家国内大型商业银行信用卡营销模式现状，从营销文化、营销战略、营销运作等多角度进行比较研究，着重差异化营销的核心思想，综合各家银行营销模式的优点与不足之处，提出几点可行的改进营销模式的建议。本文强调在立足国情的基础上，加强市场目标细分、扩大新媒体营销渠道、构建灵活、有针对性的营销策略组合，从而完善国内各大型商业银行信用卡营销模式，使信用卡业务的营销能力得到真正提升，促进信用卡业务健康发展。

关键词：商业银行  信用卡  营销模式  比较研究  差异化

目录

摘要

Abstract

一、绪 论-4

（一）研究背景-4

（二）研究的目的与意义-4

（三）研究的主要内容-5

二、我国信用卡市场概述-5

（一）我国信用卡经营现状-5

（二）我国信用卡营销模式分析-6

（三）目前信用卡营销模式所存隐患-7

三、营销模式概述及构建-8

（一）营销模式的定义-8

（二）营销模式的比较模块-9

（三）几种营销模式构建的理论基础-9

四、几家国内大型商业银行信用卡营销模式的比较研究-11

（一）三家银行概况-11

（二）信用卡营销文化的比较研究-12

（三）信用卡营销战略的比较研究-13

（四）信用卡营销运作的比较研究-17

五、改进国内大型商业银行信用卡营销模式的几点建议-21

（一）营销战略的差异化改进-21

（二）营销运作的创新改进-22

（三）数据库营销-24

参考文献-26

致谢-27