摘要：随经济的迅速发展，特别是信息网络时代的到来，服务外包市场发展迅猛。近年来严峻的发展形势越来越引起人们的关注。服务外包为那些因资金、技术、人才等方面的缺乏，而面临巨大生存和发展挑战的中小企业开辟了一条广阔的道路。作为国内最大的分布云平台综合服务提供商和运营商的江苏广和慧云大数据科技有限公司（iService)，运用独创的开放合作、资源整合的创新性服务外包商业模式，完善运营管理体系从而提高企业核心竞争力，持续提升iService的品牌价值，一步步地从IaaS、PaaS、SaaS再到云服务生态系统的成功建立，打造出全国唯一的开放式第三方分布云网络。将全球最大的信息消费“大卖场”作为终极奋斗目标。

    关键词：案例研究  服务创新  服务外包  

目录

摘要

Abstract

一、绪论1

二、文献综述1

（一）国内外研究现状1

（二）服务外包的概述3

三、广和慧云创新模式分析5

（一）公司简介5

（二）广和慧云创新模式分析6

四、广和慧云创新经验总结8

（一）积极的经验8

（二）可以改进的问题10

五、促进我国服务创新发展的战略建议10

六、结论12

参考文献15