摘要：目前我国保险业的发展步入飞速发展时期，但是不可忽略的是操作性风险正在影响全球经济的稳定。长期以来，操作性风险得不到我国保险公司足够的重视，我国保险公司对操作性风险缺乏管理经验，缺乏有效的管理措施，缺乏完善的内部机制。以上这种现状是导致我国操作性风险事件频发的原因，因此对操作性风险管理的研究十分有意义。本文从保险业务流程角度出发，对各个环节可能存在风险进行探讨，并且针对可能存在的风险点提出改进的措施，在业务流程的各个环节降低操作性风险事故发生的概率。

关键词：操作性风险；风险管理；保险公司；业务流程

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、国内外文献综述-5

（一）国内研究-5

（二）国外研究-5

三、财产保险公司风险管理及操作性风险管控现状-6

（一）风险管理与操作性风险定义-6

（二）财产保险操作性风险管控现状-6

四、财产保险公司操作性风险性质及特点-8

（一）操作性风险的性质-8

（二）基于业务流程的各环节风险特点-9

五、强化操作性风险管理的措施-11

（一）强化承保质量，健全风险管理体系-11

（二）减少财务风险，加强理赔管理-12

六、结束语-13

参考文献-14