摘要：在本文中，分析了人际冲突、心理韧性和员工报复行为三者之间的关系，通过采用问卷调查形式，经过数据收集处理和分析，得出结论，研究证明：人际冲突与员工报复行为呈正相关关系。而心理韧性与员工报复行为没有显著的相关关系，研究还表明心理韧性在人际冲突与员工报复行为之间起的调节作用却是心理韧性调节作用越强。最后讨论了本研究对企业日常管理的作用和实践启示，以及本研究的研究局限和对未来的展望。

关键词：人际冲突  心理韧性  员工报复行为

目录

摘要

Abstract

引言-1

（一）问题的提出-1

（二）研究的意义-2

（三）研究内容与整体结构-2

一、文献探讨与研究假设-3

（一）人际冲突与员工报复行为的关系-3

（二）心理韧性与员工报复行为的关系-4

（三）心理韧性在人际冲突与员工报复行为之间所起的作用-4

二、研究方法-5

（一）研究变量的界定与测量-5

（二）研究样本-6

（三）研究变量-7

（四）统计方法-8

三、量表的信度分析-8

四、实证分析与假设检验-9

（一）相关性分析-9

（二）回归分析-9

五、研究结论-11

（一）研究总结-11

（二）管理启示-11

（三）研究创新点-12

（四）研究局限性与展望-13

参考文献-14

附录-15