【摘要】21世纪互联网时代的到来,使消费者获取信息的方式更加方便快捷,因特网的发展带动了电子商务的萌芽和发展，使网络消费的进程加快，现代企业都将发展消费者与企业之间的电子商务模式作为一种具有广阔前景的商务模式加以开发应用。要想分得电子商务市场的一杯羹，企业就必须要认真研究网购用户的心理、行为特征，并以此为基础制定相应的网络营销政策。相比传统的消费群体，网络消费者有着不一样的特质，准确把握网络消费者的消费心理动机能为企业开展有效的营销活动提供准确可靠的数据和营销依据。因此，本文将对网上购物的心理特征进行分析，并以此为依据对于进一步优化我国企业电子商务模式提出相关营销策略。

【关键词】网上购物；心理特征；淘宝网；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、文献综述-4

（一）国外研究综述-4

（二）国内研究综述-6

三、我国网购用户分析-6

（一）我国消费者的网购现状-6

（二）我国网购用户的行为特征-7

四、网购用户的心理特征与网络营销的关系-9

（一）对消费者网上购物的心理优势分析-9

（二）对消费者网上购物的心理劣势分析-11

（三）企业网络营销的应对策略-12

五、小结-15

【参考文献】-16