摘要：现代社会经济高速发展的特征之一，是企业危机因素在影响宽度上的扩展和数量上的增加，企业自身危机管理成为企业健康成长、做大做强的重要保证。现在企业危机管理仍然存在诸多问题，需要在企业内部构建动态危机管理模式。将危机管理能力视为企业核心竞争力的构件之一, 寻求危机状态和正常状态下统一管理的模式，在制度层面上防范和控制危机, 更好支持企业的长期战略。而且企业的可持续发展要求企业必须具备相应的应对风险和危机的能力，而企业应对危机的能力，体现在企业预防和处理危机的管理水平、方式、方法上，“未雨绸缪、防患于未然”是危机管理所追求的，也是危机管理理论研究的热点。

关键字：企业危机  危机管理  危机管理模式

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）企业危机管理背景-1

（二）研究的目的和意义-2

（三）企业危机管理作用-2

（四）国内外研究现状2

二、危机管理的理论-5

（一）企业危机的特征-5

（二）危机管理的基本要素-5

（三）危机管理模式-6

三、基于苏泊尔和西门子的比较分析-6

（一）西门子的危机管理模式-6

（二）苏泊尔的危机管理模式-8

（三）比较分析-9

四、企业危机管理模式的优化设计-11

（一）危机预防系统-11

（二）危机反应系统-11

（三）危机恢复系统.11

五、结论与展望-12

参考文献-13