摘要：随着社会的进步、科技的发展，智能化进程是银行迈向未来银行的必经之路。在激烈的同行竞争中，商业银行经过智能化发展后能有效帮助其在行业中脱颖而出。客户都钟爱于方便简洁的服务流程，智能化能改善以往繁琐且耗时长的服务工作，快速有效的为客户办理各项业务。智能化也能改善银行内部的工作，通过核心智能系统能快速完成一天的业务总结以及信息整理，也可以进行客户的信息采集，并且为客户制定出一系列的优质服务。通过分析智能化对银行业的作用以及通过现实例子来进行论证智能化对于银行的益处。经过各类现状和理论分析确定智能化对于银行的重要。

关键词：智能化  商业银行  客户

目录

摘要

Abstract

绪论-2

一、智能化与银行-2

（一）智能化的概念-2

（二）智能化和银行的联系-2

二、我国智能化银行现状-2

（一）我国银行业智能化的进度-2

（二）我国银行智能化的技术与工具-3

1.虚拟现实技术及增强现实技术-3

2.传感器技术-3

3.全息影像技术以及触摸屏技术-3

4.互联网工具及其他-3

三、银行业智能化的方法——以昆明四大银行为例-4

（一）中国银行-4

1.智能化银行网点-4

2.智能化收益-4

（二）建设银行-4

1.安宁金方微银行-4

2.一站式信贷服务APP-5

（三）招商银行-5

1.手机银行APP及体验中心-5

2.摩拜单车与招商银行的战略合作-5

（四）农业银行-5

四、智能化对银行业的影响-6

（一）银行智能化的益处-6

（二）银行智能化存在的问题-7

结论-8

参考文献-9

致谢-10