摘要：随着中国经济的持续发展以及经济体制的不断改革，人们的收入也在不断提升，大家对医疗方面就更加注重，紧跟着医疗行业也在不断的完善和发展，在医疗市场的激烈竞争下，医院更是需要改善它的管理运营模式，特别是医院在绩效管理方面应更加注重，其在日常运营中也存在着不科学的管理问题，要有针对其存在的问题采取相应有效的对策进行提高员工的工作效率、激起员工的工作积极性，从而为前来看病的人们提供更好的医疗服务。

本课题以昆明东方医院为例来做有针对性的研究对象，通过昆明东方医院内部人士收集绩效管理相关资料，分析昆明东方医院在绩效管理中存在的问题及所采取的研究对策，有针对性的分析该问题，从中对昆明东方医院具有一定的参考及指导作用。

关键词：昆明东方医院   绩效管理  绩效

目录

摘要

Abstract

绪  论-2

一、绩效与绩效管理的概述-2

（一）绩效的概念-2

（二）绩效管理的概念-2

（三）医院绩效管理的作用-3

1.通过对医院绩效管理提高患者满意度-3

2.提升医院的核心竞争能力-3

3.提高医院员工工作效率-3

4.提升外科医生在手术中的积极性-3

二、绩效管理的工具-3

（一）目标管理（MBO）-3

（二）关键绩效指标（KPI）-3

（三）平衡计分卡（BSC）-4

三、昆明东方医院绩效管理现状-4

（一）昆明东方医院简介-4

1.基本情况-4

2.战略发展-5

3.服务水平-5

（二）昆明东方医院绩效管理的现状描述-5

1.员工绩效挂钩医院经济效益-5

2.分等分级进行考核-5

3.绩效管理滞后-6

4.重视对传统能力管理考评-6

四、昆明东方医院绩效管理存在的问题-6

（一）绩效管理落实不到位-6

（二）各部门制定绩效管理时缺乏有效沟通-7

1、绩效体系管理制定者没有肩负自身责任-7

2、员工未参与到制定过程中-7

（三）绩效考核后没有做分析评估，造成员工满意度低-7

五、针对其存在的问题所采取的对策-8

（一）全面落实绩效管理，提高薪酬公平性-8

（二）强化在制定与分解目标时进行有效沟通-8

（三）进行绩效考核后应进行分析评估-9

结  论-10

参考资料-11

致  谢-12