摘 要：改革开放到现在，经济发展水平出现大幅度的提升，随之提升的还有人们的物质文化水平和精神需求，与此同时，市场经济的发展，带来的是日趋激烈的市场竞争，对于家居行业来说，新的营销模式更能顺应时代的潮流，更符合市场的需求。因此体验式营销得到了普遍的应用，给家居行业也带来了新的市场竞争力。与此同时，体验式营销，虽然是一种比较新颖的营销模式，但是发展并不完善，不仅起步晚，而且基于我国的国情，这样的体验式营销模式具有极大的挑战性。通过文献调查法和访谈法两者的结合，第一手资料与第二手资料的融合，为资料的研究提供最可靠的数据。本文主要以宜家家居中典型的体验式营销为例，通过家居行业中利用体验营销这一工具，具体分析体验式营销对于消费者购买意愿的影响，以及影响的效果。同时，可以为国内家装行业的进一步发展提供一些可以借鉴的建议。

关键词：体验式营销；消费者；购买意愿；宜家

目 录

摘 要

Abstract

一、前言-6

（一）研究背景-6

（二）研究目的及意义-6

（三）研究方法-7

（四）国内外研究综述-7

二、体验式营销与消费者购买意愿的相关概念-9

（一）体验式营销的概念及特点-9

（二）消费者购买意愿的内涵及特点-10

三、体验式营销与消费者购买意愿分析-11

（一）体验式营销的体验维度分析-以宜家为例-11

（二）影响消费者购买意愿的主要因素-12

四、访谈法-结合宜家的体验营销策略-13

（一）访谈对象的选择-13

（二）访谈提纲的设计思路-14

（三）访谈问题的逻辑关系-16

（四）访谈过程中的状态-17

（五）访谈结果分析-17

结  论-25

参考文献-26

致谢-- 27