【摘要】在大多数用户对手机预装软件表示不满的背景下，本文对用户不满原因及如何解决问题展开研究。本文先对数据挖掘中的决策树分类方法进行了系统、深入的分析研究，然后利用调查问卷收集数据并采用决策树算法中的ID3 算法建模分析，提取规则，为企业判断用户是否会卸载手机预装软件存在的风险构造系统，在经过处理数据的基础上生成了一系列预装软件卸载规则并得出结论。最后为降低手机预装软件卸载风险提出建议与对策，提出了一种三赢的解决方案，从而提高用户满意度和预装软件使用率。

【关键词】数据挖掘；决策树；调查问卷；软件卸载

目录

摘要

Abstract

一、手机预装软件卸载现状-1

（一）背景-1

（二）手机预装软件卸载现状-1

二、 决策树理论基础-2

（一）决策树表示法-2

（二）决策树构造思想-3

（三）构造决策树的过程-3

（四）决策树算法-4

三、手机预装软件卸载的影响因素分析-5

（一）数据的收集-5

（二）数据预处理-7

（三）手机预装软件卸载分析模型的建立-9

（四）模型的改进与剪枝-11

（五）模型的验证-13

（六）模型的结果分析-13

四、 降低手机预装软件卸载风险的建议与对策-14

（一） 提升用户体验-14

（二） 预装适量软件-14

（三） 提高硬件配置-14

（四） 抓住目标群体-14

（五） 改善网络环境-15

五、 总结-15

参考文献-16

附 录-17