摘 要：在公共服务均等化要求下，博物馆应更加关注视障观众的需求。目前博物馆的视障 服务存在两方面不足：一是视障服务的可及性较低，只能给少数视障者提供服务；二是视 障服务没有考虑视障观众的认知特点，无法满足视障观众的切实需求。针对以上问题，博 物馆应当进行网站无障碍建设和数字博物馆建设，以扩大视障服务范围；在实地视障服务 中考虑视障观众的认知特点，提供有效的视障服务。

关键词：博物馆、视障观众、认知特点、视障服务

目录

摘要

Abstract

绪 论-4

1 概念界定-5

1.1  公共服务均等化的概念 -5

1.2  视障观众的概念 -5

2 视障观众的分类和认知特点-6

2.1  视障观众的分类 -6

2.2  视障观众的认知特点 -6

3 博物馆视障服务的现状及问题-7

3.1  博物馆视障服务的现状 -7

3.1.1  为视障人士服务的触觉博物馆 -7

3.1.2  为视障观众建设的博物馆展厅 -8

3.1.3  针对视障观众的展览及教育活动 -8

3.2  博物馆视障服务的问题 -9

3.2.1  博物馆实地视障服务可及性低 -9

3.2.2  视障服务忽视视障观众的认知特点 -9

4 博物馆针对视障观众服务的建议-9

4.1  博物馆网站无障碍建设 -9

4.1.1  运用包容性设计建设博物馆网站 -10

4.1.2 针对视障观众建设数字博物馆 -10

4.2  优化博物馆实地视障服务 -11

4.2.1  增加参观前准备活动 -11

4.2.2 提供更具针对性的触摸讲解服务 -12

4.2.3 重视视障观众的反馈 -13

结 语 -13

参考文献 - 13

谢 辞 -15