摘要：群体性事件是社会中不同矛盾的集中反映，它具有相对自发性、无组织性、无法预料性等一系列特点，随着我国经济发展速度的不断加快，市场化改革进程的不断前进，群体性事件表现出了一系列新的特点，比如数量增加、规模扩大、范围变广等，而作为社会矛盾所体现出来的一个信号，它也正在逐渐成为社会关注的焦点问题。其中网络时代信息的快速传播无形中推动着群体性事件的发展，因此准确探究群体性事件背后的社会心理机制是妥善预防和处理群体性事件的关键。

关键词：群体性事件；群体心理；社会心理机制

目录

摘要

Abstract

1．绪论-4

1.1研究背景和问题的提出-4

1.2研究目的和意义-4

1.3研究设计-5

1.4文献综述-5

1.4.1国外研究现状-5

1.4.2国内研究现状-6

1.5研究方法-7

1.5.1文献研究法-7

1.5.2案例分析法-7

2．群体性事件中社会心理形成机制的理论探讨-7

2.1社会学的视角-8

2.1.1个体角色的获得-8

2.1.2符号互动的进行-8

2.1.3社会交换的失衡-8

2.1.4相对剥夺感的产生-9

2.1.5安全阀机制的缺失-9

2.2社会心理学的视角-9

2.2.1从众心理的影响-9

2.2.2费斯汀格的去个体化及匿名效应-10

2.2.3流言的影响-10

2.2.4同情弱者效应-10

3．案例分析：太原12·17出租车滴滴司机冲突事件-11

3.1案例概述-11

3.2“12·17”事件的一般分析-12

3.3基于社会心理的具体剖析-13

3.3.1个体的相对剥夺感是事件发生的基础-13

3.3.2安全阀的缺失使不平衡转变为怨恨-13

3.3.3从众心理以及去个性化扩大了事件的规模-13

3.3.4社会助长效应加速了群体性行为-14

3.3.5符号互动行为和微观社会化滋生了极端行为-14

4．群体性事件的管理对策-14

4.1改变政府形象，完善安全阀机制-14

4.2加强信息的公开与权威公布-15

4.3加强对特定人群的心理引导和干预-15

4.4控制群体聚集，消除从众心理-15

5.结语-16

6.参考文献-17

7.致谢-18