摘要：世纪以来，各个旅游目的地的竞争愈演愈烈，其中旅游形象起到了至关重要的作用。互联网时代的到来,不仅便利了游客的出行，还为专家学者们提供了网络研究平台。本文以西塘为例，运用 Rost Content Mining 软件对 98 篇游记进行高频特征词分析，之后通过网络文本分析法建构类目并进行研究，最后进行情感分析，由浅入深地了解西塘在游客心目中的评价并提出相应对策，研究结果为西塘旅游形象的提升和完善提供理论依据。

关键词：网络文本分析；西塘；旅游形象；Rost Content Mining

目录

摘要

Abstract

一、引言 1

二、研究设计1

（一）案例地选择1

（二）研究方法-1

（三）研究思路-2

三、研究结果分析5

（一）西塘旅游形象属性的高频特征词分析-5

（二）西塘旅游形象属性的类目频次统计-6

（三）西塘旅游形象情感分析-8

四、提升西塘旅游形象的对策10

（一）深刻挖掘西塘文化资源以吸引游客10

（二）规范酒吧管理11

（三）管控客流11

（四）加强景区管理11

参考文献12