摘要：《旅游法》已于2013年10月1日正式实施，距今已有两年多的时间，在这两年中旅行社乃至整个旅游行业发生了很大的变化。为了保证旅行社能够在逆境中发展，需要在企业结构，人员调配，经营方向等多方面作出改革。本文对无锡教育旅行社进行调查，发现旅行社为了应对《旅游法》采取了许多应对措施，这些措施有些能促进发展，起到积极作用，有些则收效甚微。对此针对教育旅行社的实际情况，分析调查并针对性地找出相关应对策略来提高自身的竞争能力，能够在无锡旅游市场占有一席之地。

关键词：旅游法；旅行社；服务质量

目录

摘要

Abstract

一 引言-1

二 无锡教育旅行社相关概述-1

（一）企业简介-1

（二）经营模式和经营范围-1

三 《旅游法》对教育旅行社的影响-2

（一）积极影响-2

（二）消极影响-3

四 教育旅行社应对《旅游法》的策略-4

（一）保证员工福利，调动员工积极性-4

（二）提高服务质量，巩固现有客户群-4

（三）设立官网，提高知名度-5

（四）找对定位，推出自己的产品-6

五 结论-6

参考文献-7