【摘要】随着现代社会生活节奏的加快，竞争的日益加剧，秘书人员的工作强度、难度、深度、速度和广度都在逐步提高，在这样的基础上，良好的人际关系在秘书工作中起到了必不可少的作用，这也就要求秘书人员要做到“中通外直”。本文从秘书的人际关系中“四个通”和“三个直”的基本特征入手，结合秘书在日常工作中所遇到的实际问题，探讨秘书人际关系中“沟通”、“疏通”、“精通”、“贯通”、“忠直”、“正直”、“耿直”的基本原则和方法，阐明良好的人际关系在秘书工作中的影响和运用。

【关键词】秘书；人际关系；四通；三直 

目录

摘要

Abstract

引  言-1

一、秘书人际关系中“中通外直”的含义-2

二、秘书工作中协调人际关系“四个通”的基本特征-2

1.同事间的交流“沟通”-2

2.上下级领导矛盾的“疏通”-3

3.人际交往知识的“精通”-3

4.机关内部全局意识的“贯通”-4

三、秘书工作中协调人际关系“三个直”的基本特征-4

1.对待上级领导的“忠直”-5

2.面对层层诱惑的“正直”-5

3.敢于谏言的“耿直”-6

四、秘书人际关系中“中通外直”的基本原则-6

1.诚实守信原则-6

2.平等谦恭原则-7

3.闭口保密原则-7

4.服从指挥原则-7

5.互帮互助原则-8

6.学会沟通原则-8

7.换位思考原则-9

五、“中通外直”在秘书人际关系中的运用和影响-9

结  语-10

参考文献-11