【摘要】道歉和应答多是分不开的，道歉方式有很多种，在合适的情境下表达出合适的道歉方式，才有可能得到正面的应答，这顾及到了道歉接收者的情绪。人是有情绪的，在道歉应答的时候往往要照顾到别人和自己的情绪，应答方式因为情绪不同而不同。在汉语道歉语的分类方面，分类结果也不是很明确，应答方式的类别也很多。就英语道歉分类而言还是比较明确的，应答方式也有多种分类。但从根本上来说。汉语最基本的道歉语是“对不起”，而英语是“sorry”作为最基本的道歉。无论道歉的话语如何委婉，比如“哦，不小心把你的书碰到地上了。”主动讲述并承认发生的行为，但就这句话而言，加上“对不起”或者“不好意思”时，意思更为明了。所以本文就对别人说的最基本的道歉语应答作研究。生活中有很多不如意的事，一个人的情绪在被说对不起的时候往往是受到照顾的，有一种自己掌握了主动权的感觉。那如何应答让自己觉得舒服，或者提高表达效果就是文章的研究目的。

关键词：道歉方式；应答策略；心理变化；情绪

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摘要

Abstract

引  言-1

一、汉语道歉应答策略分类-1

（一）道歉策略分类-1

（二）应答策略分类-2

二、汉语道歉应答策略选择分析-3

（一）原谅-4

（二）不原谅-5

三、汉语道歉应答策略与情绪-5

（一）应答者情绪表达的分类-6

（二）应答者择优选择情绪表达-8

结   语-11

参考文献-12