摘要：随着利率市场化以及金融脱媒的加快，商业银行传统业务结构以及盈利模式将难以为继。零售业务将成为新的利润增长点。基于此，本文通过对我国商业银行零售业务发展现状及存在的问题的分析，进一步探讨了我国商业银行加快零售业务发展的动因，在此基础上，提出相应政策建议，以推动形成我国商业银行零售业务的系统化管理。

关键词：商业银行;零售业务; 批发业务；金融创新

目录

摘要

Abstract

一、引言-  1

二、文献综述-1

三、商业银行零售业务发展现状-2-

（一）商业银行零售负债业务现状-2

（二）商业银行零售资产业务现状-2

（三）商业银行零售中间业务现状-4

四、商业银行零售业务发展中存在的问题-4

（一）商业银行对发展零售业务的理论准备不足-4

（二）产品同质化严重，品种有限-5

（三）人才资源不足，缺乏复合型人才-5

（四）市场营销体系不健全-5

（五）缺乏服务意识，服务和客户关系管理滞后-6

（六）银行自身的风险控制能力不足-7

五、商业银行加快发展零售业务的动因-7

（一）推动商业银行零售业务加速发展的外因-7

（二）推动商业银行零售业务加速发展的内因-8

六、政策建议-8

（一）解放思想，创新观念-8

（二）加速产品创新-9

（三）加强业务培训，培养复合型人才-9

（四）建立科学的营销理念和体系-9

（五）提高服务意识-10

（六）加强对银行零售业务的风险管理-10

参考文献-11