摘要：本文通过对徐州地区房产销售市场现状的分析，在服务营销理论的基础上对华润置地云龙湖悦府项目的情况进行收集和分析，发现其经营中的问题和不足并提出具有针对性和可操作性的相关规划，提高其服务营销的水平。

关键词：房地产　服务营销　策略 华润置地

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究的背景和意义-1

（二）研究的方法-1

（三）研究的内容与创新-2

（四）服务营销概述-2

二、华润置地云龙湖悦府项目服务营销现状分析-3

（一）徐州华润置地云龙湖悦府项目楼盘现状-3

（二）华润置地云龙湖悦府项目区域销售现状-4

（三）华润置地云龙湖悦府项目目标市场分析-7

三、华润置地云龙湖悦府项目SWOT分析-7

（一）优势分析（strengths）-7

（二）劣势分析（weaknesses）-7

（三）机会分析（opportunities）-9

（四）威胁分析（threats）-9

四、华润置地云龙湖悦府项目服务营销策略规划与实施-9

（一）徐州华润置地云龙湖悦府项目服务营销策略规划-9

（二）徐州华润置地云龙湖悦府项目服务营销策略实施对策-10

五、结论和不足-14

（一）结论-14

（二）不足-15

参考文献-16