摘要:绩效评价指标是现代企业财务管理研究的重要内容。现代企业以产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学等方面为特点，因此对其绩效评价指标体系的构建进行研究具有非常重要的理论和现实指导意义。科学合理的绩效评价指标体系在制定企业经营战略、评估企业经营目标的实现和确定企业管理人员薪酬计划等方面都起着重要的作用。

本文首先分析了国外企业绩效评价的发展状况，并把我国企业绩效评价指标体系和国外企业绩效评价指标体系进行比较分析，得到一些有益的启示。其次将理论与实际相结合，并根据公司的历史数据，对中铁建工集团上海分公司绩效评价指标现状进行了分析和评价，发现现有的绩效评价指标体系的不足，主要表现在：（1）仅以财务指标信息为基础，（2）过分注重短期财务评价指标，（3）经营绩效指标比较单一，而忽视了企业各个利益相关者的利益。因此需要去寻找如何构建一个更加完善的、科学的指标体系。

为了更好地满足企业经营绩效评价的需要，本文在构建中铁建工集团上海分公司的经营绩效指标体系时引入了“平衡计分卡”的理念，从财务角度、客户角度、内部经营流程角度、学习与成长角度四个方面来构建该公司的各项绩效评价指标。并且通过对各主要指标的选择与分析，构建了基于平衡计分卡的绩效评价指标体系，对该公司建立更加完善的绩效评价指标体系有一定的借鉴作用。

关键词  绩效评价指标体系；国有企业；平衡计分卡

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和研究意义-1

1.2 国内外绩效评价指标的发展-1

1.2.1 国外绩效评价指标的发展-1

1.2.2 国内绩效评价指标的发展-3

1.2.3 国内外绩效评价指标发展比较的启示-4

1.3 研究思路、内容和方法-4

1.3.1 论文研究的思路-4

1.3.2 论文研究的主要内容-5

1.3.3 论文研究的方法-5

2 经营绩效评价指标的理论研究-6

2.1 企业绩效评价与绩效评价指标的涵义-6

2.2 企业绩效评价指标的发展-7

2.3 平衡计分卡理论概述-7

2.3.1 平衡计分卡的产生-7

2.3.2 平衡积分卡的阐述与分析-7

3 中铁建工集团上海分公司的绩效评价指标运用-10

3.1 公司简介-10

3.2 公司的经营绩效评价指标分析-10

3.2.1偿债能力指标分析-10

3.2.2运营能力指标分析-11

3.2.3盈利能力指标分析-13

3.2.4发展能力指标分析-14

4 中铁建工上海分公司的绩效评价指标构建-15

4.1 公司现行绩效评价指体系的存在问题-15

4.2 构建公司绩效评价指标体系的设计思路-15

4.2.1 公司的价值取向-15

4.2.2 构建公司绩效评价指标体系的原则-16

4.2.3 公司绩效评价指标体系的改进方案-17

4.3 公司基于平衡计分卡绩效评价指标体系的构建-18

4.3.1 财务角度评价指标-18

4.3.2 顾客角度评价指标-19

4.3.3 内部经营流程评价指标-20

4.3.4 学习与发展评价指标-20

结论-23

致谢-24

参考文献-25