摘要:随着社会文明的发展，人与人之间的关系越来越复杂，行政机关秘书工作中人际关系不外乎例外。当前，行政机关秘书工作中的人际关系现状：一是政务礼仪意识不断提高；二是工作意识逐步增强;三是服务意识的缺乏；四是效率意识的缺乏；五是勤政廉政意识的缺乏。这些现象导致行政机关秘书工作中人际关系相当紧张。行政秘书与领导（上司）、同事的关系难把握使得行政机关秘书工作中人际关系雪上加霜。为了解决行政机关秘书工作中人际关系的诸多问题，我们应从行政机关秘书素质修养的提高、心理障碍的克服、人际技巧的巧妙运用这三个方面着手解决。只有真正解决了行政机关秘书工作中人际关系存在的问题，才能提高行政机关秘书工作效率。

关键词 行政机关；人际关系；秘书工作

目录

摘要

Abstract

1 序言-1

2 行政机关秘书工作中的人际关系现状-2

2.1政务礼仪意识不断提高-2

2.2工作意识逐步增强-2

2.3服务意识的缺乏-3

2.4效率意识的缺乏-3

2.5勤政廉政意识的缺乏-3

3 行政机关秘书人际关系的难点分析-4

3.1行政秘书与领导（上司）的关系-4

3.1.1 把握领导方法的思维难-4

3.1.2权衡领导私事、公事尺度难-4

3.1.3指出、包容缺点难-5

3.1.4新旧领导勿比较，适应方法很重要-5

3.2行政秘书与同事的关系-5

3.2.1竞争性的同事关系相处较难-6

3.2.3严于律己，宽以待人相处较难-7

3.2.4同事互学关系相处较难-7

3.2.5同事互谅、矛盾化解相处较难-8

4、行政机关秘书人际关系的解决之道-9

4.1行政机关秘书素质修养的提高-9

4.2行政机关秘书心理障碍的克服-9

4.2.1嫉妒心理-9

4.2.2害羞心理-10

4.2.4自大心理-11

4.3行政秘书工作中的人际技巧-12

4.3.1寻找双方交集-12

4.3.2善于做听众-12

4.3.3敬人者人恒敬之-12

4.3.4真诚的赞美他人-13

结论-14

致谢-15

参考文献-16