【摘要】在现在的互联网时代，能够使企业在同行业竞争环境下始终保持优势的基石，就是其价值创造力，毋庸置疑，它越来越受到重视。且在如何提高企业价值创造力方面，海内外很多的学者都对此进行了深入的研究。本文从企业价值的概念出发，从顾客价值创造和资本运营与企业价值创造的角度进行了比较分析，探讨企业价值的研究现状。客观地评估企业价值创造力对于企业经营品牌的树立和其核心竞争力的提高相当有效，也进一步提升了企业资本的合理配置。因而本文通过对国内白电领军品牌公司海尔的资本运营分析和价值创造分析，评估出海尔公司的企业价值创造力并以此为据为国内其他企业就如何提升企业价值创造力提供参考建议。

【关键词】企业价值 价值创造 海尔  

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、企业价值与企业价值分析-3

（一）企业价值及其创造力的概念-3

1.企业价值的内涵-3

2.企业价值创造力的内涵-3

（二）企业的顾客价值创造-4

1.企业顾客价值管理-4

2.顾客价值创造途径分析-5

3.基于顾客关系价值的顾客细分---顾客金字塔模型-6

（三）企业的资本运营价值创造-7

1.资本运营创造企业价值-8

2.企业并购与价值创造-8

三、海尔公司价值创造衡量分析-9

（一）海尔公司简介-9

（二）海尔公司顾客价值创造衡量分析-10

1．海尔公司顾客价值创造方式:-10

2．海尔公司顾客价值创造优势-11

3.海尔公司顾客价值创造的不足-11

（三）海尔公司资本运营中的价值创造分析-12

1．海尔的资本运营价值创造-12

2.海尔资本运营价值创造的优势-14

3.海尔资本运营价值创造存在的问题-14

四、完善海尔公司企业价值创造的建议-15

（一）完善公司顾客价值创造体系-15

1．顾客分类优化，建立多维动态系统-15

2．差别化权益体系优化及员工服务意识和能力的提升-16

3．渠道的规范和优化-16

（二）坚持品牌策略，调整公司多元化兼并道路提高价值创造能力-17

1．品牌策略的坚持和完善-17

2．多元化兼并策略调整-18

五、结语-19

参考文献-20