摘要：互联网技术的发展极大地改变了游客访问信息的方式。网络社交媒体在群众中的迅速传播也使其成为旅游信息的新兴载体。它不仅为游客提供便捷的信息，而且逐渐影响到游客消费和决策行为。近年来，对游客行为的研究越来越受到国内外学者的关注。社会媒体对大学生决策行为的研究尚处于起步阶段，影响因子以及模式还非常匮乏。

本文以江苏南京的大学生群体为主要研究对象，通过网络问卷调查的形式获取相关数据。综合数据，统计分析，得出结论：在大学生旅游决策、消费、分享的几个阶段，微博官方及其所有相关机构推送的相关信息都对大学生的旅游行为具有一定的影响，而影响的性质也基于信息的内容有着一定不同。

关键词：网络社交媒体；旅游；大学生；行为决策

 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究意义-1

1.2.1理论意义-1

1.2.2实践意义-2

1.3文献综述-2

1.3.1新兴社交媒体对青年穷游相关行为影响研究-2

1.3.2微博营销对旅游消费者行为影响-2

1.3.3国外对社交媒体对线上旅行影响的研究-2

1.3.4国内对社交媒体对线上旅行搜索影响的研究-3

1.3.5社交媒体对青年旅游者决策行为的影响分析-3

1.3.6文献评述-3

1.4研究思路-3

1.5 研究方法-4

1.5.1 文献分析法-4

1.5.2 问卷调查法-4

1.5.3 案例研究法-4

第二章 相关概念和理论基础-6

2.1相关概念-6

2.1.1网络社交媒体-6

2.1.2大学生旅游-6

2.1.3旅游决策-6

2.1.4新浪微博-6

2.2理论基础-7

2.2.1六度分割理论-7

2.2.2旅游决策理论-7

2.2.3涉入度理论-7

第三章 网络社交媒体对大学生旅游行为的影响现状-8

3.1网络社交媒体发展现状-8

3.2网络社交媒体被应用为营销和管理工具-8

3.3网络社交媒体成为大学生旅游行为的分析来源-8

3.4网络社交媒体对大学生旅游行为影响表现-9

第四章  网络社交媒体对大学生旅游行为的影响现状调查及案例分析--基于游客视角-10

4.1 网络社交媒体对大学生旅游行为的影响现状调查-10

4.1.1问卷调查的设计的几点说明-10

4.1.2 调查对象及过程-10

4.1.3游客基本特征分析-10

4.2 初步调查结果及讨论-11

4.2.1在校大学生每年出游次数调查-11

4.2.2对大学生使用社交媒体的多样化调查-11

4.3 网络社交媒体案例分析——对微博的调查结果及讨论-12

4.3.1大学生对微博信息的兴趣度调查-12

4.3.2微博各类旅游信息有效度调查-13

4.3.3微博旅游信息的影响力调查-14

4.3.4微博旅游信息的实用性调查-15

4.3.5微博旅游信息的交互度调查-15

4.3.6微博的亲友推荐度调查-16

第五章 微博对大学生旅游行为的影响问题-17

5.1微博运营管理规范机制尚不完善-17

5.2未充分利用资深博主等相关资源-17

5.3相关品牌活动数量及影响力不足-17

5.4多数机构尚未充分发挥微博作用-18

5.5平台旅游信息质量不够高-18

5.6互动形式单一，用户参与度低-18

5.7未能基于用户反馈做出相应改进-18

第六章 对旅游机构影响大学生行为提出的几点提升-19

6.1注重运营管理，逐步规范制度-19

6.2发挥旅游达人资源，实现口碑传播-19

6.3举办相关旅游活动，打响旅游微博品牌-19

6.4改变单一宣传，发挥多元作用-19

6.5提高信息质量，改善决策效果-20

6.6加强相关互动，提升用户参与度-20

6.7重视用户反馈，不断改进服务-20

第七章  结论与展望-21

6.1 研究结论-21

6.2 研究的不足与展望-21

致  谢-22

参考文献-23

附录-25

网络社交媒体对大学生旅游行为的影响现状调查-25