摘要：近年来经济增长，国民生活水平不断提高，伴随着电商平台的发展，快递行业也不断兴盛，然而直接面向消费者的物流末端配送问题日益显现，本文将以作为末端物流的领军产物——菜鸟驿站为例，通过详细分析菜鸟驿站现阶段发展的缺陷，透析末端配送亟待的解决问题，为末端配送提高效率的痛点提供一点意见和建议。

关键词：物流末端配送；菜鸟驿站；物流服务；人工智能

目录

摘要

Abstract

前言.（3）

第一章“物流末端配送”理论基础（4）

第二章菜鸟驿站的概况.（4）

第一节菜鸟驿站简介.（4）

第二节菜鸟驿站对解决“末端配送”瓶颈的意义（4）

第三节菜鸟驿站的发展现状（6）

第三章菜鸟驿站的发展问题——以校园菜鸟驿站为例（7）

第一节加盟管理弱化，服务质量参差不齐（7）

第二节派件效率较低（8）

第三节业务模式单一，成本上涨，难以盈利（8）

第四节特殊货物的收放限制（9）

第四章优化菜鸟驿站的发展对策（9）

第一节科学化管理菜鸟物流加盟.（9）

第二节末端派送智能化.（11）

第三节提供更多个性化的业务（14）

第四节建立特殊物品的代收机制（14）

第五章菜鸟驿站的未来发展趋势（15）

第一节智能快递自提柜普及度扩大（15）

第二节末端配送人工智能化（15）

第三节菜鸟驿站未来转型方向——新零售.（15）

结论.（16）

参考文献（17）

致谢.（18）