摘要：伴随着计算机和互联网技术日新月异的发展，电子和网络技术已经成为新时代最便捷有力的工具，信息化已经成为时代发展的趋势。由电子计算机推动的第三次工业革命在为社会带来变革的同时，改变了现代政府的工作和治理模式。政府的日常工作量巨大，且复杂冗长。所以电子政务是时代发展的必然趋势，从上世纪80年代开始，美国率先开启政府办公迈向电子政务新时代，欧洲，日韩紧随其后，在上世纪90年代，我国政府开始大力发展电子政务，并在2002年中共中央办公厅和国务院办公厅下发《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》正式拉开了中国电子政务发展的序幕。电子政务发展是促进经济发展和深化政府体制改革的重要催化剂，这些都是促进我国迈向电子政务发展高速路的强力推动力量。

目前我国已经实现了电子政务的初期建设，进入了普及和完善的阶段，但因为电子政务在全世界范围内都是新鲜事物，缺少借鉴方案，在发展的过程中暴露出一些不足和局限性。

关键字：  电子政务  服务型政府  信息化

目录

摘要

Abstract

导论

（一） 研究背景和意义-5

（二） 国内外相关研究综述-6

（三） 核心概念界定-8

（四） 运用的理论-9

（五）研究方法-9

一．苏州市电子政务发展现状

（一）建立完善的管理制度-10

（二）门户网站的建设-11

（三） 政务应用的建设-11

二． 苏州市电子政务发展中存在的问题及原因

（一）苏州市电子政务发展中存在的问题-12

（二） 苏州市电子政务发展中存在的问题的原因-13

三. 国内外电子政务建设的经验借鉴

（一）美国“制度先行”的电子政务发展-15

（二）新加坡“电子公民”为中心的电子政务-16

（三）均衡发展的韩国电子政务-16

（四）“三金”工程建设-17

四．进一步促进苏州市电子政务发展的若干对策

（一）加强部门领导对电子政务理念的学习-18

 (二)完善政府工作服务体系-18

（三）打破信息鸿沟，加强信息利用-19

（四）大力吸收电子政务方面的专业人才-19

（五）加强网络安全建设-20

结论-20

参考文献-21

致谢-22