摘要:在知识经济的时代，银行业竞争焦点正在逐渐从资本、技术逐渐向人力资本转移。金融业机构众多，它们之间的对于人力资本的竞争十分激烈，拥有一支高素质、高水平的人才队伍是我国股份制商业银行获得持续发展能力的基础。本文通过分析心理契约相关理论并结合股份制商业银行的实际情况，分别从交易型、发展型及关系型心理契约的三个角度提出提升知识型员工忠诚度的管理策略。

关键词：心理契约；股份制商业银行；知识型员工；忠诚度

目录

摘要

Abstract

1 研究背景及意义-1

2定义辨析及理论综述-2

2.1知识型员工的定义及特点-2

2.1.1知识型员工的定义-2

2.1.2知识型员工的特点-3

2.2界定我国股份制商业银行知识型员工-4

2.3研究理论基础及分析-4

3我国股份制商业银行知识型员工忠诚度问题现状-5

4我国股份制商业银行知识型员工忠诚度低的原因分析-7

4.1外部原因-7

4.1.1 金融业人才竞争激烈-7

4.1.2 AI技术及“严监管”措施增加工作压力-8

4.2内部原因-9

4.2.1 薪酬及绩效考核制度不健全-9

4.2.2 官僚阶级观念依然存在-9

4.2.3 员工晋升、培训制度不完善-10

5我国股份制商业银行知识型员工忠诚度提升措施-11

5.1交易型心理契约维度下提升策略-11

5.1.1 合理的薪酬制度-11

5.1.2 灵活的福利制度-11

5.1.3 公正的绩效考核体系-12

5.2关系型心理契约维度下提升策略-13

5.2.1 员工与员工关系-13

5.2.2 员工与群体关系-13

5.3发展型心理契约维度下提升策略-14

5.3.1 健全员工职业生涯管理体系-14

5.3.2 完善培训制度-14

5.3.3健全岗位配置与晋升机制-15

6总结-15

参考文献-16

致谢-18