【摘要】社交网站是这几年来互联网快速增长的产物。随着社交网站变得越来越受欢迎和注重，他们的影响力也越来越大。然而，虽然社交网站蓬勃发展，他们也展现出了自己的缺点。社交网站的用户严重流失已经成为当今社会社交网站探讨的热议话题之一。

本文从四个方面来对社交网站的特点探讨及其顾客流失的原因与改进措施。第一部分为绪论，对本文社交网站用户流失的研究背景、研究意义进行简要的介绍，对国内外相关文献进行分析和总结。第二部分是分析社交网站的特点与现状，对迄今为止的社交网站进行一个简要分析以及社交网站用户流向的问题进行一个细要探讨，主要以图表的形式呈现出来，让读者能够清楚的了解现阶段社交网站用户流失的走向。第三部分是详细分析为何社交网站出现用户流失的问题，参透社交网站的用户因为什么流失。第四部分则是对用户流失分析所要采取的策略，去挽回用户，避免用户流失。

【关键词】社交网站；用户流失；创新

目录

摘要

Abstract

一、绪论-5

（一）研究背景-5

（二）研究目的-6

（三）国内外研究综述-7

二、社交网站的特点与现状-9

（一）社交网站的特点-9

（二）社交网站的现状-9

（三）社交网站流失用户的流向-10

三、社交网站用户流失原因-11

（一）社交网站创新不足-11

（二）用户隐私遭网站泄露-12

（三）社交网站信息过载-13

（四）社交网站偏离社交转向游戏-13

四、改善社交网站用户流失的建议-14

（一）增强创新能力-14

（二）增强严格的网站审视和监管-14

（三）制订信息载入规划-14

（四）把控社交与游戏的平衡-15

五、总结-15

参考文献：-15