摘要：电梯公司的人力管理是很复杂的工作，在保养电梯的排班工作上，需要花费许多精力去安排。排班的意义在于通过合理有规律的计划安排工作，在服务人员人数固定，工作时间有限的情况下，让工作最终可以达到要求的目标。以奥的斯机电电梯公司为例来说，则是通过科学排班实现维修员工的优化配置，并对公司的工作效率和口碑产生正面影响。本文的人力管理策略改进，主要是对参加保养工作的员工的排班问题分析并进行优化改进。文中提供了公司的真实数据，以及一些进行模糊化之后的限定要求，对排班问题初步了解。然后主要运用lingo软件来分析数据，做出排班问题的数学模型，并尝试求解出模型的最优解。

关键词：人力管理；排班；优化改进

目录

摘要

Abstract

 1  引  言-1

1.1研究的背景和意义-1

1.2论文研究的目标-1

1.3论文的研究方法-1

2  公司现状-2

2.1  公司简介-2

2.2  公司发展状况和人力管理趋势-3

3  奥的斯排班管理的基本条件和问题分析-4

3.1  奥的斯排班管理的基本条件-4

3.1.1 维修次数最小值-4

3.1.2维保员工最小值-4

3.1.3 每周排班方案设计-5

3.2  奥的斯排班管理的问题分析-5

3.2.1 模型条件-5

3.2.2 符号设定-6

4  奥的斯人力管理排班的模型建立-6

4.1排班模型的建立-6

4.1.1 线性规划模型介绍-6

4.1.2 模型背景-6

4.2排班模型的求解-7

4.2.1 求解每天维修台次-7

4.2.2 求解每天维修员工安排-8

4.2.3 求解最优维修员工安排-10

5奥的斯人力管理的模型讨论与改进-12

5.1奥的斯人力管理适用模型讨论-12

5.1.1 模型参考与推广-12

5.1.2 模型优缺点-12

5.2奥的斯人力管理模型变化-13

5.2.1 模型背景变化-13

5.2.2 0-1规划模型介绍-13

5.2.3模型求解-13

6针对奥的斯人力管理策略的总结与建议-14

6.1针对奥的斯人力管理策略的总结-14

6.1.1人力管理排班策略调整前后对比-14

6.1.2人力管理排班策略调总结-14

6.2遇到的问题和相关建议-15

6.2.1人力管理排班中出现的问题-15

6.2.1针对人力管理排班问题的建议-15

参考文献-16

附录-17