摘要：质量是企业关注的焦点，是企业一切行为的准则，也是顾客对产品或服务的计量标准。大学生实习活动也有其特有的质量。为了提高川师与京东后续合作的可能性，必须对其存在的问题进行可行性分析。本文基于四川师范大学2013级工业工程专业学生京东实习项目，确定实习项目的质量评价体系，将层次分析法和模糊分析相结合，得出京东实习项目的质量等级。结果显示，其质量水平介于较差与一般之间。因此，京东实习项目存在一定的质量问题。究其原因，既包括学生方面的因素，也包括京东和学校方面的因素。因此在提出有价值的改进策略时，笔者也分别从这三方面提出改进意见。

关键词：项目质量  层次分析法  模糊综合评判法  质量改进

目录

摘要

ABSTRACT

1绪 论-1

1.1选题背景及研究意义-1

1.2研究思路及方法-1

1.2.1研究思路-1

1.2.2研究方法-1

1.3文献综述-2

1.3.1质量-2

1.3.2项目质量-2

1.3.3实习项目的质量-3

1.4研究内容与框架-3

1.4.1研究内容-3

1.4.2研究框架-3

2实习项目的质量问题实证分析-4

2.1构建实习项目质量评价体系-4

2.2实习项目质量评价体系权重的构建-5

2.2.1层次分析法的实施步骤-5

2.2.2指标权重的确定-6

2.3模糊综合评判法的定量分析-7

2.3.1主要步骤及相关概念-7

2.3.2模糊综合评价法结果及说明-8

3京东实习项目质量问题存在的原因-9

3.1学生因素在实习质量形成中的作用-9

3.1.1实习动机-9

3.1.2实习行为-10

3.2外部因素在实习质量形成中的作用-10

3.3实习质量问题汇总-12

4京东实习项目质量提升策略-12

4.1从学生个人方面-13

4.2从学校方面-13

4.3从京东方面-14

5结论-14

参考文献-16

附录-17