摘要：随着人们的健康意识不断加强，促使我国医疗卫生事业的发展。越来越紧缺的医疗资源和匮乏的医护人员等问题，造成医疗服务产生供不应求的状态，难以满足国民就医需求，使得医患之间的矛盾日益突出。病人就医过程中等待时间过长是其中较为突出的矛盾。这势必会导致就医过程中病人等待成本的产生，而且就医等待时间的长短直接影响病人、陪护人员等人的等待成本，间接影响医院的整体的经济效益。现以成都某医院为例，经过对现有数据的分析与筛选，选择以病人登记时间与预约时间不同的CR检查为例，进行分析调查研究，并对最终数据结果进行函数刻画，得出等待时间与等待成本的关系。

关键词：医疗资源紧缺   CR检查  函数刻画

目录

摘要

ABSTRACT

1绪论1

1.1研究背景1

1.2研究目的1

1.3国内外研究现状综述及评价2

1.4本次研究的主要工作2

2病人等待时间分析3

2.1引起病人等待时间的原因3

2.2不同类型等待时间的关系4

3病人等待成本分析5

3.1病人产生等待成本的原因5

3.2控制等待成本的重要性6

4基于病人等待时间与等待成本关系的问卷分析调查6

5基于病人等待时间与等待成本函数的拟合8

5.1数据分析8

5.2等待时间与等待成本的关系9

5.2.1间接等待时间与等待成本的关系9

5.2.2直接等待时间与等待成本的关系.11

6总结与展望.15

6.1本文的主要结论.15

6.2本文的不足之处.15

6.3后续研究展望.16

参考文献.16

附录.17