摘要：随着“旅游热”的不断升温，旅游行业在得到不断发展的同时，行业内很多的问题也暴露的越来越明显。很多旅游景区都存在欺瞒和欺诈消费者、向相关机构谎报景区情况等诚信缺失问题，这些问题也日益成为社会焦点和政府关注重点对象，也是当前旅游业亟待解决的困境。那么，我们如何定义旅游景区信用？旅游信用在游客的心目中如何体现？怎么才能提升旅游景区信用？本文主要从景区本身、游客、相关政府机构以及行业监管四个视角出发，采用扎根理论和三维信用论，使用调查访谈的方式，浅析旅游景区信用的概念、结构维度和旅游景区信用实现方式的问题。

关键词：旅游景区 信用 旅游景区信用 三维信用论 扎根理论

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究动机及意义-2

2 相关文献回顾-2

2.1旅游景区概念-2

2.2信用概念-3

2.3旅游景区信用-4

2.4扎根理论-4

3 研究方法设计-5

3.1资料收集与整理-5

3.2范畴挖掘与提炼-6

4 结果分析-8

4.1诚信度-8

4.2合规度-11

4.3践约度-12

5 研究结果与展望-13

参考文献-13

附录：-15

致谢-16