摘要：随着经济的不断发展，企业从传统的营销观念转变到现在以顾客需要和欲望为导向的市场营销观念，体验经济、体验营销等随之兴起和被广大消费者所接受，生产者逐渐认识到“生产消费者需要的产品，而不是你能生产的产品”，随着人们的需求层次不断提高，品牌塑造的差别化竞争已经成为各大企业竞争的重要手段。 

本文基于对顾客体验的品牌塑造研究，还在此基础上提出了一些对策和建议。将从以下方面进行研究和探讨：第二章对品牌塑造的内涵及途径进行研究。第三章论述了基于顾客体验的品牌塑造策略。第四章探讨了基于顾客体验的品牌塑造的对策和建议。本文除了对基于顾客体验的品牌塑造的外在和内在原因的研究，还在此基础上结合当代经济和发展的实况，提出了自己的建议和对策，深一步的研究两者之间的相互联系和促进。

关键词：品牌塑造 顾客体验 市场营销

目录

摘要

Abstract

一、引论-1

二、品牌塑造的内涵及途径-1

（一）品牌塑造的含义-1

（二）品牌塑造的意义和特征-2

1.品牌塑造的意义-2

2.品牌塑造的特征-2

（三）品牌塑造的途径-2

1.广告语-2

2.形象代言人-3

3.企业文化-3

三、基于顾客体验的品牌塑造策略-3

（一）顾客体验的含义-3

（二）品牌塑造策略-4

1.终端-4

2.广告-4

3.公关-4

四、基于顾客体验的品牌塑造对策建议-5

五、结论和思考-6

参考文献-6

致谢-8