摘要:绩效管理是人力资源管理体系的核心，也是企业提升业绩的有效手段。目前，我国企业绩效管理实施效果不尽人意，特别是对销售人员的绩效管理。许多管理者并不能将绩效管理有关理论与企业现况结合起来。组织只有提高销售人员工作积极性，才能提高企业的组织效益。因此，加强对销售人员绩效管理方法的研究变得更加重要。本文以ZH公司为例，主要研究ZH公司销售人员绩效管理现状，并且针对绩效管理与考核过程中出现的问题，分析原因，并提出具有可操作性的绩效管理对策，最终达到提升ZH公司的竞争力的目标。

关键词：

绩效管理；绩效考核；销售人员

目录

摘要

ABSTRACT

一、 销售人员绩效管理的意义-1

（一）绩效管理的概念及作用-1

（二）销售人员绩效管理的意义-1

二、 ZH公司销售人员绩效管理现状分析-2

（一） ZH公司基本概况-2

（二） ZH公司销售人员基本情况-2

（三） ZH公司销售人员绩效管理现状-4

三、ZH公司销售人员绩效管理存在的主要问题及原因分析-6

（一）销售人员绩效管理存在问题-6

（二） ZH公司销售人员绩效管理存在问题原因分析-9

四、改进ZH公司销售人员绩效管理的对策-9

（一）员工参与绩效管理-9

（二）制定绩效管理目标-9

（三）完善绩效沟通与反馈制度-10

（四）合理运用绩效结果-10

致谢-11

参考文献-12

附录-14